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Conectar o e-mail
O SDR envia e recebe pela caixa de e-mail do próprio SDR, ligada por login oficial do Google ou da Microsoft. A senha da caixa não passa pelo sistema.
É seu
- Uma caixa dedicada ao SDR
- Autorizar o acesso no login do Google ou da Microsoft
- Domínio com SPF, DKIM e DMARC corretos
É da Luby
- Manter os aplicativos OAuth da plataforma
- Ligar o canal e a chave do link de descadastro
Depende de terceiros
- Google e Microsoft: login, aprovação do aplicativo e regras de envio
O que preparar
- Uma caixa só para o SDR (por exemplo, sdr@suaempresa.com.br). Não use a caixa pessoal de alguém.
- SPF, DKIM e DMARC configurados no domínio de envio. Sem eles, parte dos e-mails vai para spam.
- Domínio com histórico de envio. Domínio novo precisa de aquecimento: comece com volume baixo e aumente aos poucos.
- Quem conecta precisa ser administrador do cliente no painel.
Passo a passo
- No painel, abra o SDR, seção Canais, linha do e-mail.
- Clique em Conectar e escolha Google ou Microsoft.
- Entre com a caixa do SDR e autorize o acesso para ler e enviar e-mail.
- De volta ao painel, o canal aparece como ativo, com o endereço conectado.
- Defina a assinatura do SDR no mesmo lugar. O sistema coloca sozinho o rodapé e o link de descadastro, que você não precisa escrever.
- Teste mandando um e-mail de outro endereço. A resposta entra na fila do copiloto.
Descadastro e consentimento
- Todo e-mail iniciado pelo bot leva link de descadastro e o cabeçalho de descadastro com um clique.
- Quem se descadastra, ou pede para parar em qualquer canal, deixa de receber em todos os canais.
- E-mail frio só sai para quem tem base legal e passa pela supressão. O texto jurídico é responsabilidade do cliente.
A plataforma mede devolução e reclamação. Se passarem do limite da política, o envio iniciado pelo bot é pausado nesse canal. Comece em copiloto e com poucos contatos.
Se der errado
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O provedor não aparece ou falha ao conectar | Aplicativo OAuth da plataforma não configurado | Fale com a Luby |
| O Google ou a Microsoft recusa o acesso | Administrador do domínio bloqueou aplicativos externos | Peça ao administrador do domínio para liberar o aplicativo |
| O canal pede reconexão | Autorização revogada ou senha trocada | Use Reconectar e autorize de novo |
| Os e-mails caem em spam | SPF/DKIM/DMARC ausentes ou domínio sem aquecimento | Corrija o DNS e reduza o volume |
| Envio pausado | Devolução ou reclamação acima do limite | Limpe a lista, revise o texto e espere a janela de medição passar |